Fase 1 · Escalamiento automático
Alertas del sistema
Su equipo ya no lee 600 mensajes al mes. Solo ve los casos donde hay que actuar, ordenados por urgencia.
Alertas abiertas4
Críticas sin atender1
Tiempo medio de atención14 min
LD
CríticaLuz Dary Ceballos
PAC-0355 · +57 320 118 4402
Dolor severo reportado (EVA 9/10)
SLA: Atender en 30 min
Conversación en WhatsApp
Automático
Hola Luz Dary 👋 Han pasado 72 horas desde tu infiltración. ¿Cómo sigues hoy? Responde de 1 a 10 tu nivel de dolor.
07:40
Doctor, tengo mucho dolor, no pude dormir anoche 😢
08:12
Automático
Lamento mucho escuchar eso. Ya escalé tu caso al Camilo como PRIORITARIO. Te llamamos en los próximos minutos.
08:12
Cómo funciona: el paciente responde por WhatsApp, la plataforma interpreta la respuesta y decide si es seguimiento ordinario o escalamiento. Solo lo que necesita a un humano llega a esta bandeja.